Nota de Esclarecimento

Prezados senhores clientes,

Considerando as recentes notícias envolvendo a situação financeira da 123Milhas e demais empresas do mesmo grupo - como MaxMilhas e Lance Hotéis - entendemos que alguns esclarecimentos se fazem necessários.
 

Informamos que o Vale das Águas Fazenda Resort não mantém parceria direta com as empresas citadas desde 2021, de forma que são bloqueadas para a aquisição de diárias, devido a discordâncias em sua forma de trabalho e abordagem no atendimento aos clientes.

Para conseguir vender pacotes do nosso hotel, as hospedagens compradas por clientes nesses canais vinham sendo intermediadas irregularmente por terceiros que, por sua vez, efetuavam a reserva conosco e contornavam o bloqueio imposto.

Após os recentes anúncios, todas as reservas feitas neste formato foram canceladas pelos intermediadores. Portanto, solicitamos a compreensão de que: quem nos solicitou a sua reserva, também solicitou o cancelamento, condição que precisávamos acatar. Dessa forma, os pagamentos feitos pelos clientes às empresas envolvidas nesta situação jamais foram repassados aos hotéis.

Apenas a nível de informação, é importante mencionar que uma estratégia absolutamente dolosa da empresa MaxMilhas é alegar que os hotéis seriam responsáveis, orientando os clientes/consumidores a se dirigirem para suas hospedagens sem pagamento. Isso visa evitar acusações de fraude e estelionato, repassando a terceiros de boa-fé a problemática.

O Vale das Águas Fazenda Resort não compartilha responsabilidade pelas reservas canceladas, pois não foram adquiridas legitimamente junto à empresa. As alegações deles neste sentido são falsas e tendem unicamente a tentar criar uma sensação fictícia de estabilidade e lisura, e assim evitar o que aconteceu com a outra empresa do grupo com a enxurrada de boletins de ocorrência por estelionato. Além disso, não constamos como credores nas recuperações judiciais da MaxMilhas e 123Milhas, confirmando que essas empresas reconhecem não adquirir nossos produtos.

Portanto, considerando os cancelamentos feitos pelas intermediadoras, informamos que para garantir sua hospedagem, é necessário efetuar uma nova consulta de disponibilidade e realizar o pagamento diretamente ao hotel.

Em futuras oportunidades, recomendamos que as reservas sejam feitas pelos canais oficiais, como em www.valedasaguas.com.br ou na Central de Atendimento pelo número (14) 3356–9300  nos quais conseguimos oferecer um suporte direto, sem a interferência de terceiros.